「Twitch Prime」を有効にできない原因とその対処法

Twitchは世界で大流行のゲーム実況プラットフォームであり、Twitchの月間利用者数は1億人を突破、世界中の数千万人のゲーマーがTwitchのサービスを利用しています。この記事では、Twitchに登録する際に起こりうるエラーとその解決方法を詳しく説明します。

「Twitch Prime」を有効にできない原因

Twitch Primeエラーが発生した時の対処法
- Amazon Primeのアカウントに紐づけられたクレジットカードに問題がある
- ブラウザには、他の国でAmazonアカウントにログインしたときのデータが残っている

まとめ

「Twitch Prime」を有効にできない原因

まず、Twitch PrimeとAmazon アカウントとリンクしたい理由は、ゲームが無料で手に入ったり、ゲーム内の小道具が無料で入手できるからです。しかし、それだけでなく、ゲームをまったくやらず、ただゲーム実況で見るのが好きなユーザーでも、Amazonアカウントとリンクすると大きいメリットをもらえます。広告も非表示になるため、ほとんどのユーザーがTwitch PrimeとAmazon Primeのアカウントをリンクしています。

しかし、Twitch PrimeをAmazonアカウントにリンクしようとすると、いつもTwitch Primeから「大変申し訳ありませんが、お客様のアカウントで twitch primeを有効にできません。」というエラーが表示されます。このエラーが発生した場合、次の2点から確認しましょう。

Amazon Primeのアカウントに紐づけられたクレジットカードに問題がある
ブラウザには、他の国でAmazonアカウントにログインしたときのデータが残っている

Twitch Primeエラーが発生した時の対処法

Amazon Primeのアカウントに紐づけられたクレジットカードに問題がある

登録されているお客様情報が正しいかどうか確認する

まず、Amazonアカウントに紐づけられたクレジットカードのお客様情報「請求先住所・氏名」が正しいか、実際のクレジットカード情報と一致しているかを確認します。矛盾がある場合は、クレジットカードに関連する銀行にお問い合わせてください。

請求先住所が日本国内であることを確認する

Twitch Primeは、日本Amazonが日本国内向けに提供するサービスです。日本国外からの利用であるとAmazonが判断した場合、Twitch Primeが有効にできません。要するに、Twitch Ｐrimeにアクセスするには、クレジットカードの請求先住所が確認済みの日本内の住所である必要があります。

Twitch Primeエラーが発生した場合、登録されているクレジットカードの請求先住所を確認しましょう。海外の場合は、Amazonアカウントサービスでクレジットカードの請求先住所を再編集し、日本の住所に変更する必要があります。

Step１：Amazonアカウントサービスのページで「お客様の支払い方法」をクリックします。

Step２：次は[編集]ボタンをクリックします。

Step3：次に、[変更]ボタンをクリックします。

Step4：[住所を追加]ボタンをクリックして、新しい請求先住所を追加します。

Step５：請求先住所が正しいことを確認したら、「この住所を使用」ボタンをクリックして、請求先住所の編集を完了します。

登録されているクレジットカードが海外で発行されたのかを確認する

Twitch Primeのサービスには地域制限があるため、日本国外で発行されたクレジットカードでAmazonアカウントと紐付けるとTwitch Primeが有効にできません。そのため、Amazonのアカウントサービスで、Amazonプライムのデフォルトの支払い方法を変更する必要があります。そうなると、日本で発行されたクレジットカードに切り替えるか、またコンビニ払いやLINE Payなどの支払い方法に変更するのか、検討する必要があります。

Step 1：Amazonのアカウントサービスページで「プライム」ボタンをクリックします。

Step 2:次はお支払い方法の「変更」ボタンをクリックします。

Step 3:次のページで新しい支払い方法を追加します。

上記をすべて実行しても、「大変申し訳ありませんが、お客様のアカウントで twitch primeを有効にできません。」というエラーが発生しましたら、現在Amazon Primeでご利用中のクレジットカードの紐付けを一時的に解除し、しばらくしてからクレジットカードを再度紐付けて、その後Twitch PrimeとAmazon Primeをリンクしましょう。

ブラウザには、他の国でAmazonアカウントにログインしたときのデータが残っている

Twitch Primeは日本市場向けのサービスであるため、過去にアメリカやその他の国のAmazon利用した際のデータがパソコンやスマートフォンに残っていると、Amazonから日本国外からのユーザーと判断されます。これにより、Amazon　Prime アカウントとTwitch　Primeのリンクができず、Twitch　Primeが有効にできません。

では、この状況を回避するにはどうすればいいのでしょうか。

アカウント登録端末を変更する

まず、アカウントを登録する端末やブラウザを変更しましょう。例えば：

パソコン → スマートフォン
スマートフォン → パソコン
インターネットエクスプローラー（IE）→Google chrome
safari → Google chrome

ネットで調べてみると、「スマートフォンではログインできず、パソコンに切り替えたら無事にTwitch Primeを有効にできた」とか、「safariラウザではTwitch Primeエラーが報告されるが、Edgeに変更したら無事に有効にできた」とか、似たようなコメントを沢山見つけました。間違いなく効果的な解決方法の一つである。

ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする

登録されているクレジットカードお客様情報を確認し、ログインデバイスも変更して、それでもTwitch Primeエラーが発生するなら、ブラウザのキャッシュとCookieをクリアしなければなりません。特に、他の国のAmazonアカウントにログインした際に残したデータなどをクリアする必要があります。以下は、Google Chromeでの例です。

Step 1：Google chromeを開いて、右上の三点ボタンをクリックして、「設定」ボタンをクリックします。