Netflix加入者統計：過去20年でどう変化したか？

Netflixは、1997年に設立され、今世界で有名なストリーミングサービスプロバイダーへと成長してきました。2009年時点では、加入者数が1,000万人を超え、10万本以上の映画DVDを取り扱う規模を誇り、1999年から定額制サービスを提供するようになります。そしていよいよ2024年第3四半期のデータによると、Netflixの世界加入者数は2億8,000万人を突破しました。  

この20年間、Netflixの加入者数は毎年増加を続けている一方、ストリーミングサービスやエンターテインメント業界全体で競争が厳しい中、Netflixはどのようにしてその人気と成長を維持しているのか課題です。さらに、加入者データを分析することで、一体どのような結論を導き出すのでしょう。本記事でこれらのNetflixが20年以上利用者を魅力するコツを探究します。

20年後：増加し続ける契約数

ネットフリックスの総加入者数は、2001年から2023年にかけて徐々に増加しました。以下は、Netflixの会員数が急増した重要な時点を示します。

• 2014年、Netflixの契約者数は5,000万人を突破。
• 2017年、ネットフリックスは1億人の加入者を獲得。
• 2020年、ネットフリックスは2億人を突破。
• 2023年、ネットフリックスの加入者数は2億6,000万人を超えました。

これらの年の中で、ネットフリックスの加入者数2019年から2020年にかけて明らかに早い唸りが見られます。この成長は、流行期におけるストリーミング・メディア・プラットフォームとしてのネットフリックスの最も顕著な特徴の一つとして知られています。20年経った今でも、ネットフリックスは持続的な加入者増を達成できています。それは主に以下の3つのビジネス戦略に依存しています：

1.膨大なコンテンツライブラリー：顧客に多様な選択肢を提供

2023年第三、四半期における米国の主要ストリーミング・プラットフォームのデータによると、ネットフリックスのライブラリーは8,391タイトルで、Hulu（7,250タイトル）やDisney+（2,525タイトル）などのストリーミング・サービス・プラットフォームを大きく引き離して第2位となりました。

同時に、Netflixはより幅広いテーマを楽しめます：Huluはドラマとコメディ、Disney+はファミリーアニメとコメディ、そしてNetflixはドラマ、ロマンス、アドベンチャー、音楽など幅広いジャンルをカバーしています。Netflixの超大作映画のライブラリーは、お客様に多彩のオプションを無料で提供しています。

2.コンテンツ経済の成功高品質コンテンツの継続的な提供

Netflixは常にコンテンツ経済の主要なプレーヤーであり、ユーザーのロイヤリティを高めるだけでなく、注目を集める主要な手段として高品質のコンテンツを提供してきました。

ネットフリックスは、2012年から2024年にかけてコンテンツ投資を重視し、この分野への支出を絶えず増やしてきました。過去10年間（2012年～2024年）で、コンテンツへの支出はほぼ倍増し、総額170億ドルに達しました。このような多額の投資の影響は明らかです：ネットフリックスは29本のエントリーを行い、2023年第3四半期の米国におけるトップ100タイトルのリストのトップに君臨しました。

同様に、日本でも2023年8月時点で、Netflixはストリーミングサービス10位中6位にランクインし、最も人気のあるオリジナル作品となっています。

3.効果的なマーケティングとプロモーション新規加入者の獲得

Netflixはマーケティングとプロモーションを重視しており、この分野への投資を継続的に増やしています。2016年以降、ネットフリックスのマーケティング費は、広告・マーケティング費が例年と比較して横ばい傾向であったため、その年に10億ドルを超える大幅な増加を記録しました。そして、わずか2年後の2018年、Netflixのマーケティング費用は20億ドルの大台を突破し、2年間でマーケティング費用が倍増しました。過去5年間、Netflixは毎年20億ドル以上、これだけの金額を一貫してマーケティングとプロモーションに投入してきました。Netflixは2023年には26億ドルをマーケティングに費やしており、その投資チャネルと革新的な投資戦略の開発は絶え間なく拡大しています。

ユーザーにサービスを購入してもらうために、ネットフリックスは頻繁に様々なマーケティング・プラットフォームを採用しています。有料検索リスティング広告、バナー広告、Eメール広告、有名ウェブサイトやポータルサイトへのテキスト掲載、世界中のテレビ番組や主要ウェブサイトへの商品掲載、さまざまな消費財のパッケージへの広告掲載、口コミ広告、積極的なPRキャンペーンはすべて、ネットフリックスのマーケティング戦略の重要な要素であるが、オンライン広告は、ストリーミングサービスが新規会員を獲得するための重要な手段です。

ネットフリックスは一貫して、新規加入者を獲得するための基本的な手法としてマーケティングを考えてきました。ネットフリックスの2002年の年次報告書によると、マーケティング努力によって新規加入者のトライアルが前年比101％以上増加しました。2020年と2004年の年次報告書によると、マーケティング努力の結果、ネットフリックスの新規加入者トライアル数は前年比でそれぞれ74％と85％増加しました。

2020年～2022年：新規会員数追加は減少

折れ線グラフでは、Netflixの総加入者数は年々増加しているが、2020年から2022年にかけて有料加入者数は減少しています。この減少には3つの理由があります：

1.パンデミックの影響

2019年第四半期に始まったCOVID-19は、多くの不安と混乱をもたらしました。従業員の身の安全と健康のため、ほぼ全員が自宅勤務となり、業務効率やコミュニケーションに影響が出たこと、海外出張が妨げられ、一部のプロジェクトが円滑に進められなくなったこと、国内外の情勢により経済が停滞し、工場が操業停止となったこと、その他、オペレーション、コンテンツ開発、ポストプロダクションを担当するパートナーだけでなく、流行の影響により倒産したサードパーティサプライヤーもありました。

これらすべての要因が、ネットフリックス全体の供給制約と制作コストの上昇を招き、その結果、制作の遅れや新サービス・コンテンツの減少を招いました。連鎖的に、当初のコン��ンツ配信レベルを維持することが困難となり、最終的に新規加入者を失う結果となりました。ネットフリックスの公式財務報告によると、2020年のコンテンツへの投資の大幅な減少（投資額20億ドルの激減）は、この発言を裏付けています。

2.競合からの挑戦

パンデミックは、ストリーミングサービス業界と急成長する電子ゲーム業界における競争激化の時代をもたらしました。ネットフリックスは、他のエンターテイメント・ビデオ会社、（違法なビデオを見せる）ストリーミング・サービス、オンライン・ゲーム、そして自由な時間をビデオ鑑賞に費やす可能性のある人たちとの多くの厳しい競争に対処しなければなりませんでした。

ジャストウォッチの統計によると、ネットフリックスの市場シェアは、2020年の32％から2024年には21％に下がっています。一方、Max、Hulu、Paramount+といった他のストリーミング・サービスは、その市場数を伸ばしています。米国では、マックスの市場シェアは5年間で3倍となり、3％から13％になりました。Huluのシェアも5％から10％へと倍増しています。同様に、パラマウント＋も2020年から2024年にかけて、4％から9％へとほぼ倍増しています。

3.個別要因

• パンデミック（世界的流行病）により、多くの地域や国で仕事や学校が閉鎖され、その結果、雇用が減少し、収入も減少しています。その結果、家計、特に購読料の部分が切り詰められました。
• 顧客は、期待はずれの顧客サービスのために、購読の更新に消極的です。
• コンテンツへの不満が加入をためらわせます。

2022-2023:サブスクリプション成長率の回復

このグラフを見ると、ネットフリックスの加入者数の伸びは、2023年以降、再び活力を取り戻し、上昇傾向にあることがよくわかります。では、どのような経営戦略によって、ネットフリックスは「再び偉大になる」ことができたのでしょうか。

1.質の高いブロックバスターが加入者を惹きつける

ネットフリックスは ネットフリックス・エンゲージメント・レポートを発表した。評価基準は視聴時間です。このレポートでは、18,000本以上の映画が対象となり、Netflixの全視聴数の99％を占めています。率直に言って、上位20作品はすべて2022年後半から2023年前半にリリースされ、影響力のある作品が新規加入者を引き寄せていることがわかります。

ニールセンが2023年に発表した米国地域のテレビ・映画番組の視聴率ベスト10を例にとると、ネットフリックスはオリジナルコンテンツ分野と買収コンテンツ分野の両方で7作品を独占しています。全体として、ネットフリックスの高品質なコンテンツがユーザーを惹きつけています。

2.アカウント共有ポリシーが消費を後押し

ネットフリックスは2023年2月、地域制限のなかったアカウント共有ポリシーを、同一世帯に住む人だけがプラットフォームとパスワードを共有できるポリシーに変更することを発表しました。このポリシーが「退会の波」をもたらすのではないかと人々は予測したが、最終的にネットフリックスは、コンテンツへの投資を継続し、顧客にプレミアムコンテンツを提供することで、新規加入者の獲得と長年の利用者の維持に成功しました。

結局、ネットフリックスは2023年第2四半期に、米国とカナダで100万人以上を含む600万人の新規加入者を獲得しました。2023年第3四半期、ネットフリックスの新規加入者数は880万人となり、2022年第3四半期の240万人から大幅に増加し、売上高は6400万ドル増加しました。

3.低価格の広告付きパッケージが加入者増を後押し

ネットフリックスは2022年10月、20年来の広告なしモデルをやめ、AVOD(Advertising-Based Video on Demand)サブスクリプション・プログラムを導入したため、加入者ベースが回復しました。この低価格オプションには広告が含まれます。

例えば、10月19日、ネットフリックスは米国市場での価格を調整し、広告なしの標準パッケージを15.49ドル／月、プレミアムパッケージ（4K対応）を22.99ドル／月、広告付きパッケージを6.99ドル／月に設定しました。顧客がこのプランに同意すれば、Netflixの料金を節約することができます。 この変更は、広告付きサブスクリプションとそうでないサブスクリプションの間に実質的な価格格差があることを示しています。かなりの数の広告パッケージ加入者がこの価格差に魅力を感じています。

ネットフリックスの広告会員数は、2023年第3四半期の同社の年次報告書に記載されたデータが示すように、前四半期から70％増加しました。第3四半期に約30％の新規加入者が広告配信プランを選択したことで、同社の加入者増はかなり増加した。加えて、広告会員数は地域を問わず一貫して契約数を伸ばしています。

インドにおけるネットフリックスの計画を例にとると、ネットフリックスがインド市場に参入した当初は、地元プレイヤーとの厳しい競争、高いデータコスト、インターネットの普及率の低さなど、いくつかの課題に直面しました。しかし、その後、地域に特化したコンテンツを導入し、カスタマイズされた購読プランを提供することで、顧客ベースを拡大することに成功しました。インド市場の究極的な開放は、アジア太平洋地域におけるネットフリックスの加入者ベース拡大に大きく貢献しました。

2025年の見通し：ネットフリックスの加入者数はどう推移するか？

2024年第1～3四半期の契約数データから、ネットフリックスの契約数は2024年も増加を続け、第3四半期には2億8,000万契約を突破したことが明らかになりました。2024年第1四半期か���第3四半期までの各四半期において、前四半期比500万以上の成長が確認され、2024年各四半期のネットフリックス加入者数の前年同期比成長率は、2023年比で、それぞれ、15％、16％、14％、5％、8％、10％、6％、5％、4％であり、力強い成長を示しています。2024年、ネットフリックスの加入者数は2023年比で14％増加し、堅調な成長傾向を示しています。また、ネットフリックスは2024年に値上げを発表したが、これはネットフリックスにオリジナルコンテンツへの投資を継続させる可能性があります。その結果、より多くの加入者が質の高いコンテンツに魅了されるかもしれません。

ネットフリックスの顧客基盤は今後も成長を続け、2025年には3億人を超える可能性があります。